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Wanimaly propose-t-il un paiement sécurisé ?

Le paiement sur wanimaly.com est géré par une banque de grande expérience : Le Crédit Mutuel. Cette banque offre toutes les garanties de sécurité des paiements en ligne.

Nous proposons en option pour les clients intéressés le paiement par Paypal. Cet organisme de paiement connu internationalement gère chaque jour des millions de paiements. C'est un des acteurs les plus reconnus et les plus sûres en matière de paiement sécurisé en ligne.

Comment se déroule la livraison de mes produits animaux commandés sur wanimaly.com ?

Suite à la validation et au paiement de votre commande, l'équipe de Wanimaly.com prend en charge votre commande dans les meilleurs délais.

En semaine (du lundi au vendredi) votre commande est envoyée la demi-journée suivant la date de validation du paiement. Le week-end, votre commande est traitée et envoyée le lundi suivant.

Votre espace client sur wanimaly vous permet de connaître le statut de la commande (en cours de traitement, envoyée). N'hésitez pas à vous connecter sur votre compte et à consulter le détail de votre livraison.

Les colis sont ensuite envoyés par collissimo avec numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre sur le site de la poste l'état de votre livraison.

Reprenez-vous ou échangez-vous des produits et dans quelles conditions ?

Nous reprenons les produits vendus et livrés sous certaines conditions :

- La commande à moins de 7 jours
- Le produit est neuf et dans son emballage
- La personne qui souhaite faire un retour doit nous en avertir par téléphone (voir numéro dans l'entête du site) soit à l'aide de notre formulaire de contact.
- Les frais de retour du produit est à la charge du client.

Tout retour de produits commandés à moins de 7 jours sont remboursés intégralement soit par virement sur votre compte bancaire soit par chèque postal dans un délai de 15 jours.